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深圳慧通商务有限公司(华为全资子公司)招聘

2019-09-12 14:03:29 来源:未知 作者:学生处 【 评论:

公司简介:

华为是全球领先的ICT(信息与通信)基础设施和智能终端提供商,致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织,构建万物互联的智能世界。

华为消费者业务已连续几年实现高速增长,全场景生态战略发展下,手机、PC、平板、可穿戴设备、移动宽带终端、家庭终端、消费者云等均实现健康、快速增长,智能手机份额稳居全球前三。2019上半年,华为智能手机发货量(含荣耀)达1.18亿台,再次突破历史,同比增长24%;2018年华为品牌全球知名度89%,每10个消费者中有近9人知道华为品牌,收获越来越多消费者信赖和喜爱。

深圳慧通商务有限公司为华为投资控股有限公司全资子公司,以市场化的方式面向华为及其他大中型企业提供高端服务,同时为消费者业务提供相关服务。

 

一、岗位介绍

岗位及岗位职责

体验店顾问 
1.洞察消费者需求,提供创意性解决方案,营造最佳的消费体验
2.维护店面视觉陈列,开展对外培训课堂及售后服务等
3.掌握产品及市场活动最新动态,提升消费者满意度,提升品牌形象 
4.培训、辅导门店员工,提升团队专业性、销售能力、门店运营能力

服务体验顾问 
1.负责消费者维修需求预处理,提升服务效率 
2.负责消费者咨询和沟通,帮助消费者解决相关售后问题 
3.协助店长组织服务和技术培训,提升服务店技术水平
4.负责店面消费者声音管理,开展消费者大讲堂等

服务技术顾问
1.负责终端产品技术支持,解答消费者疑难咨询
2. 受理并解决产品故障问题,提供全套解决方案
3.负责店面消费者声音管理,开展消费者大讲堂等

线上服务顾问
1 为消费者线上服务提供全套解决方案
2处理消费者线上业务咨询、投诉建议
3 收集并整理消费者声音,持续提升服务质量

终端培训师
1 负责产品培训规划,并根据规划进行培训全过程跟踪
2负责培训课程交付,负责教材开发和对内对外的授课
3 负责培训项目运营,根据需求设计对应的培训项目,包括需求调研、项目设计、项目开发、项目执行、项目评估检核等

终端销售代表
1 负责门店份额提升,进行资源整合、货源协同,提升店面销售
2积极拓展新业务,拓展增量市场,负责客户管理与销售目标达成
3 负责零售团队管理与培训赋能,企业文化传承,营造良好的组织气氛,落实人才培养机制,培养专业化队伍

 

二、岗位要求:

1、优秀的客户服务意识,热爱消费电子行业
2、良好的团队合作精神,学习和沟通能力强
3、具备活动策划和数据分析能力优先
4、大专及以上学历(本科优先)

 

三、培养和晋升:

Ø 全方位培训赋能体系:岗前培训+岗中培训+晋升培训+专家授课

Ø 纵向晋升:每半年审视,绩优人员可在职级序列、岗位序列内晋升

Ø 横向转岗:绩优且符合岗位要求人员给予机会转岗至其他岗位、其他地区

 

四、薪资与福利

Ø 薪资构成:基本工资+绩效工资+补贴+奖金

Ø 主要福利:

1、五险+商业保险+公积金

2、多元化激励奖金

3、节假日关怀、团队建设、文体活动等

具体薪资构成和福利,根据岗位进行匹配,具体以面试签约沟通情况为准。

 

五、工作地:全国各地(“联络中心线上服务顾问”工作地为西安)

 

六、加入我们:

Ø 邮件标题:工作地+应聘岗位名称+姓名+联系方式

Ø 简历投递:zhangdongsha@huawei.com

 


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