公司简介：

华为是全球领先的ICT（信息与通信）基础设施和智能终端提供商，致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。

华为消费者业务已连续几年实现高速增长，全场景生态战略发展下，手机、PC、平板、可穿戴设备、移动宽带终端、家庭终端、消费者云等均实现健康、快速增长，智能手机份额稳居全球前三。2019上半年，华为智能手机发货量（含荣耀）达1.18亿台，再次突破历史，同比增长24%；2018年华为品牌全球知名度89%，每10个消费者中有近9人知道华为品牌，收获越来越多消费者信赖和喜爱。

深圳慧通商务有限公司为华为投资控股有限公司全资子公司，以市场化的方式面向华为及其他大中型企业提供高端服务，同时为消费者业务提供相关服务。

 

一、岗位介绍

岗位及岗位职责

体验店顾问 
1.洞察消费者需求，提供创意性解决方案，营造最佳的消费体验
2.维护店面视觉陈列，开展对外培训课堂及售后服务等
3.掌握产品及市场活动最新动态，提升消费者满意度，提升品牌形象 
4.培训、辅导门店员工，提升团队专业性、销售能力、门店运营能力

服务体验顾问 
1.负责消费者维修需求预处理，提升服务效率 
2.负责消费者咨询和沟通，帮助消费者解决相关售后问题 
3.协助店长组织服务和技术培训，提升服务店技术水平
4.负责店面消费者声音管理，开展消费者大讲堂等

服务技术顾问
1.负责终端产品技术支持，解答消费者疑难咨询
2. 受理并解决产品故障问题，提供全套解决方案
3.负责店面消费者声音管理，开展消费者大讲堂等

线上服务顾问
1 为消费者线上服务提供全套解决方案
2处理消费者线上业务咨询、投诉建议
3 收集并整理消费者声音，持续提升服务质量

终端培训师
1 负责产品培训规划，并根据规划进行培训全过程跟踪
2负责培训课程交付，负责教材开发和对内对外的授课
3 负责培训项目运营，根据需求设计对应的培训项目，包括需求调研、项目设计、项目开发、项目执行、项目评估检核等

终端销售代表
1 负责门店份额提升，进行资源整合、货源协同，提升店面销售
2积极拓展新业务，拓展增量市场，负责客户管理与销售目标达成
3 负责零售团队管理与培训赋能，企业文化传承，营造良好的组织气氛，落实人才培养机制，培养专业化队伍

 

二、岗位要求：

1、优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业
2、良好的团队合作精神，学习和沟通能力强
3、具备活动策划和数据分析能力优先
4、大专及以上学历（本科优先）

 

三、培养和晋升：

? 全方位培训赋能体系：岗前培训+岗中培训+晋升培训+专家授课

? 纵向晋升：每半年审视，绩优人员可在职级序列、岗位序列内晋升

? 横向转岗：绩优且符合岗位要求人员给予机会转岗至其他岗位、其他地区

 

四、薪资与福利

? 薪资构成：基本工资+绩效工资+补贴+奖金

? 主要福利：

1、五险+商业保险+公积金

2、多元化激励奖金

3、节假日关怀、团队建设、文体活动等

具体薪资构成和福利，根据岗位进行匹配，具体以面试签约沟通情况为准。

 

五、工作地：全国各地（“联络中心线上服务顾问”工作地为西安）

 

六、加入我们：

? 邮件标题：工作地+应聘岗位名称+姓名+联系方式

? 简历投递：zhangdongsha@huawei.com