招聘信息
首页»
招聘信息
中国银行股份有限公司招聘
中国银行（客服中心）人员招聘简章
中国银行全称是中国银行股份有限公司(Bank of China Limited，简称BOC)，总行(Head Office)位于北京复兴门内大街1号，是五大国有商业银行之一。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行、保险和航空租赁，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供金融服务。中国银行作为中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门、台湾及37个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务等多项业务。2013年7月，英国《银行家》(The Banker)杂志公布了2013年"全球1000家大银行"排名，位居第9位，与2012年排名一致。此外，世界品牌实验室发布2012年"中国500最具价值品牌"排名结位，较2011年排名上升1位，位居银行业第2位。
一、呼叫中心人员要求及岗位职能
人员要求：
1、品貌端正，形象气质佳；
2、普通话标准、声音甜美，具备良好的应变能力，沟通能力和亲和力；
3、责任心强、做事有条理、工作效率高具有团队合作精神；
4、熟悉办公软件操作，听打速度50字/分以上；
5、热爱金融行业,对信用卡有相关了解,并具备一定的金融基础知识,以及持续学习金融知识的能力；
6、17--25岁以上，中专及以上学历（会计专业、金融专业优先）；
7、工作积极主动、勤奋好学、行为自律、有良好的沟通能力和工作心态，具有较强的团队合作精神；
岗位职能：
1、负责受理中国银行信用卡、储蓄卡客户咨询、投诉及建议等呼入业务；
2、受理账户查询，客户资料调整、挂失、重制服务，紧急服务（补偿卡、现金），费用利息调整，网上银行咨询，短信增值服务等相关信用卡的其他业务；
工作时间：
培训期、试用期：周一至周五，每日早8：30—晚17：30，休周六日；
转正期：根据业务高低峰实行倒班制,无夜班，(分为两个班次）最早是6:30上班，最晚是20:30下班;
注：法定节假日当日全员排休，如:端午节,劳动节,中秋节.国庆节等。
二、薪资待遇
培训期补贴：
1、生活补贴：基本工资：1800元/月（按实际出勤天数发放）
2、通关奖励：三次通关考单一机会，每次通关考试均有奖励，通关考过越早奖励越多;
3、培训期周期:4周至6周；
试用期工资（一至两个月、可提前转正）：基本工资、补贴、奖励=2500元/月-3200元/月
转正后工资：基本工资、岗位工资、各类补贴、绩效、各项奖励＝3600元/月—4500元/月
三、转正后福利：
1、给予学生上意外伤害险；
2、不定期组织员工外出活动、不定期组织员工聚餐、不定期组织抽奖活动；
3、根据个人表现年底发放年终奖金；
4、参加小组团队奖励活动；
5、各种节日餐厅发放礼品；
四、员工用餐:
转正后餐补：15元/天；免费提供住宿，水、电费平均分摊（10人以下给房补补贴每人每月300元）
员工餐厅，每日早/中/晚全部有偿提供，正餐每顿费用8元左右，每日三餐费用15元-20元；
早中晚三餐提供免费咸菜／米粥等；
餐厅逢节假日免费发放水果／饮料等；
五、晋升空间:
座席员—业务骨干—单一老师—小组长—大组长、培训负责人—主管—经理
六、联系方式:
联系人：胡经理
联系方式：18810709610
招聘邮箱：human@hr-channel.com
工作地点：北京市海淀区上地西路中国银行办公大楼
中国银行全称是中国银行股份有限公司(Bank of China Limited，简称BOC)，总行(Head Office)位于北京复兴门内大街1号，是五大国有商业银行之一。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行、保险和航空租赁，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供金融服务。中国银行作为中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门、台湾及37个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务等多项业务。2013年7月，英国《银行家》(The Banker)杂志公布了2013年"全球1000家大银行"排名，位居第9位，与2012年排名一致。此外，世界品牌实验室发布2012年"中国500最具价值品牌"排名结位，较2011年排名上升1位，位居银行业第2位。
一、呼叫中心人员要求及岗位职能
人员要求：
1、品貌端正，形象气质佳；
2、普通话标准、声音甜美，具备良好的应变能力，沟通能力和亲和力；
3、责任心强、做事有条理、工作效率高具有团队合作精神；
4、熟悉办公软件操作，听打速度50字/分以上；
5、热爱金融行业,对信用卡有相关了解,并具备一定的金融基础知识,以及持续学习金融知识的能力；
6、17--25岁以上，中专及以上学历（会计专业、金融专业优先）；
7、工作积极主动、勤奋好学、行为自律、有良好的沟通能力和工作心态，具有较强的团队合作精神；
岗位职能：
1、负责受理中国银行信用卡、储蓄卡客户咨询、投诉及建议等呼入业务；
2、受理账户查询，客户资料调整、挂失、重制服务，紧急服务（补偿卡、现金），费用利息调整，网上银行咨询，短信增值服务等相关信用卡的其他业务；
工作时间：
培训期、试用期：周一至周五，每日早8：30—晚17：30，休周六日；
转正期：根据业务高低峰实行倒班制,无夜班，(分为两个班次）最早是6:30上班，最晚是20:30下班;
注：法定节假日当日全员排休，如:端午节,劳动节,中秋节.国庆节等。
二、薪资待遇
培训期补贴：
1、生活补贴：基本工资：1800元/月（按实际出勤天数发放）
2、通关奖励：三次通关考单一机会，每次通关考试均有奖励，通关考过越早奖励越多;
3、培训期周期:4周至6周；
试用期工资（一至两个月、可提前转正）：基本工资、补贴、奖励=2500元/月-3200元/月
转正后工资：基本工资、岗位工资、各类补贴、绩效、各项奖励＝3600元/月—4500元/月
三、转正后福利：
1、给予学生上意外伤害险；
2、不定期组织员工外出活动、不定期组织员工聚餐、不定期组织抽奖活动；
3、根据个人表现年底发放年终奖金；
4、参加小组团队奖励活动；
5、各种节日餐厅发放礼品；
四、员工用餐:
转正后餐补：15元/天；免费提供住宿，水、电费平均分摊（10人以下给房补补贴每人每月300元）
员工餐厅，每日早/中/晚全部有偿提供，正餐每顿费用8元左右，每日三餐费用15元-20元；
早中晚三餐提供免费咸菜／米粥等；
餐厅逢节假日免费发放水果／饮料等；
五、晋升空间:
座席员—业务骨干—单一老师—小组长—大组长、培训负责人—主管—经理
六、联系方式:
联系人：胡经理
联系方式：18810709610
招聘邮箱：human@hr-channel.com
工作地点：北京市海淀区上地西路中国银行办公大楼