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匠云（北京）科技有限公司招聘 匠云（北京）科技有限公司招聘简章
匠云（北京）科技有限公司招聘简章
一、公司介绍匠云（北京）科技有限公司，简称匠云科技，成立于2017年4月，是一家高速发展中的科技创新型企业，2017年创立初期即获得天使轮融资，公司致力于为智能家居厂商提供商品和客户的整体售后服务，目前主营业务为通过云平台开展智能锁等智能家居产品的上门安装售后服务。用信息系统对售后服务工程师进行培训、考试及认证，打造专业规范的服务流程，为企业商户提供满意、可靠的售后服务能力；为企业定制售后服务系统，建立企业与终端客户的有效沟通渠道和营销推广渠道，通过大数据技术提高客户的重复消费率和新客户推荐成功的比率。
公司定位 - 智能家居售后服务平台
服务理念 - “专业、规范、可靠、满意”
运营模式 – 通过技术产品驱动，搭建稳定、可靠、高效的服务管理平台。线下以加盟合伙为主、直营和众包为辅，构建了覆盖全国的服务网络，售后服务工程师总数超过4000人。与美的、TCL、云丁鹿客、多灵、玥玛等知名品牌，以及京东、苏宁等电商平台建立了战略合作关系。
我们的使命 - 帮助中小型企业搭建售后服务体系；帮助大中型企业降低售后成本，提高服务质量
我们的愿景 - “让上门售后更简单”
二、公司福利
1)轻松生活：零食饮料、节日福利、生日福利、定期团建、定期体检
2)快乐工作：弹性工作制
3)年轻团队：大部分员工为90后
4)优厚薪资：年终奖机会、每年有两次调薪机会、薪资相对同类型公司有较高优势
三、招聘岗位
(一)客服运营专员（招聘人数：20）
l岗位职责：（无销售）
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程的意识和能力。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
5、运营数据录入、检查和维护。
6、领导安排的其它工作。
l任职资格：
1、大专以上学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
l薪资：5-7K
l福利待遇：上五休二，周休两天。入职即缴纳社保，广泛的员工福利。
(二)大客户销售经理（招聘人数：1）
l产品介绍：
智能家居售后服务云平台。
l客户对象：
智能家居厂商、家用电器厂商、家居五金厂商。
l岗位职责：
1、独立完成客户的拜访及产品销售；
2、负责大客户开拓，建立稳定的客户关系，维护现有客户资源；
3、撰写大客户调研报告及客户解决方案；
4、分析大客户的消费心理，制定行之有效的销售策略；
5、完成销售目标；
6、进行商务谈判，参与销售合同具体条款的制定及合同签订。
l任职资格：
1、有销售工作经验者优先；
2、沟通能力强、能从容应对高层谈判和中、大规模培训；
3、注重效率，能适应高强度、快节奏的工作环境，有激情，有强烈的团队协作意识；
4、具有丰富的计算机软件企业工作经验或具备优良的企业管理工作经验；
5、具备较强的市场开拓、客户沟通能力，较强的沟通技巧和团队管理能力；
6、具有深厚的行业资源背景和一定的客户资源，具备敏锐的观察力、分析判断能力；
7、能够承受较大的工作压力和销售业绩要求。
l薪资：7-10K
l福利待遇：周末双休，五险一金，带薪年假
(三)技术支持（招聘人数：1）
l岗位职责：
1.负责公司工单售前、售中及售后的技术支持工作，提高客户满意度；
2.负责总结、培训常用及疑难技术问题，匠云技术知识库的建立与完善；
3.负责商户账号的创建与完善，指导商户安装事项及完善商品信息；
4.负责保管及新增公司智能锁，完善商户智能锁的安装配置学习资料；
5.技术文档整理及考试题目制作；
6.领导交办的其他工作。
l岗位要求：
1.大专及以上学历，有技术支持服务工作经验、智能门锁类相关经验者优先；
2.扎实的理论基础和沟通能力，善于分析、总结问题，可独立解决产品使用相关问题；
3.协调能力强，具备良好的团队合作精神。
l薪资：5-7K
l福利待遇：周末双休，五险一金，带薪年假
四、联系方式
联系人： 李经理
联系电话：82607723
公司地址：昌平区龙域中心B座10层
简历投递邮箱：hr@jiangyunkeji.com